Общие положения
Панкратов Александр Евгеньевич предлагает пользователю заключить договор на условиях настоящей оферты. Договор заключается в момент успешной оплаты после явного подтверждения согласия с настоящей офертой в интерфейсе сервиса.
Предмет договора
Исполнитель предоставляет доступ к функциям Closer OS для загрузки и анализа звонков, а пользователь оплачивает выбранный тариф и соблюдает правила сервиса. Услуга оказывается дистанционно, физическая доставка отсутствует.
Стоимость и оплата
После регистрации пользователь бесплатно получает тестовый доступ: 3 анализа звонков продолжительностью до 20 минут каждый на 30 календарных дней. Банковская карта для тестового доступа не требуется. Тариф «Старт» стоит 15 000 рублей и включает 300 таких анализов на 30 календарных дней. Платёж за тариф «Старт» является разовым: автоматическое продление и повторные списания не выполняются. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения платёжной системой.
Предоставление доступа
Тестовый доступ активируется после регистрации и создания рабочего пространства. Платный доступ активируется после подтверждения оплаты, обычно в течение нескольких минут. Лимит действует 30 календарных дней с момента активации. Неиспользованный остаток анализов после окончания периода не переносится.
Отказ и возврат
Для отказа от услуги пользователь направляет заявление на info@closeros.ru. В заявлении указываются email аккаунта, дата и сумма оплаты, а также причина обращения. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, с учётом фактически предоставленного доступа, использованных анализов и обязательных требований законодательства РФ. Банковский срок зачисления зависит от платёжной системы и банка пользователя.
Права и обязанности
Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, не передавать доступ третьим лицам и иметь законные основания для записи, загрузки и обработки разговоров. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при нарушении закона, условий оферты, угрозе безопасности или попытке неправомерного использования сервиса.
Ответственность
Результаты автоматического анализа носят рекомендательный характер. Пользователь самостоятельно принимает управленческие решения и отвечает за наличие законных оснований для загрузки и обработки аудиозаписей.
Обработка данных при анализе звонков
Аудиозаписи, персональные данные и полные расшифровки обрабатываются и хранятся только в российском программном контуре. Персональные данные не покидают российский контур. Для автоматического анализа Privacy Gateway формирует обезличенную техническую копию текста без аудио, контактных данных, идентификаторов пользователя и рабочего пространства. Если обезличивание не прошло проверку, анализ не запускается.
Изменение условий и споры
Новая редакция оферты публикуется на этой странице и применяется к оплатам, совершённым после её публикации. Споры сначала разрешаются в претензионном порядке; срок ответа на претензию — 10 календарных дней. При недостижении соглашения спор рассматривается по законодательству Российской Федерации.
Контакты
Email: info@closeros.ru. Реквизиты исполнителя размещены на отдельной странице сайта.